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El Convenio de Desempeño Colectivo de SENCE, es celebrado anualmente entre el Ministerio del Trabajo y Previsión Social y el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo.
La misión institucional debe estar alineada a la misión ministerial, al igual que la definición de los objetivos estratégicos, de los cuales derivarán los productos estratégicos.
En Chile la evaluación y control de gestión de las Instituciones Públicas se encuentra a cargo de la DNSC (Dirección Nacional del Servicio Civil)
Objetivo “es el “valor” del indicador que me gustaría alcanzar cada vez que evalúo mi indicador”
La misión define la identidad del Servicio e indica su razón de ser.
El Sistema de Cuadro de Mando Integral permite que la Subunidad de Planificación y Control de Gestión supervise y monitoree las metas e indicadores de desempeño de los programas y procesos del Servicio.
El incentivo institucional Programa de Mejoramiento de la Gestión, está asociado al cumplimiento de objetivos de gestión de los Servicios Públicos, su principal característica es que cada Servicio Público define sus propios lineamientos estratégicos evaluados por cada área de control de gestión